德勤针对欧洲、中东和非洲（EMEA）地区的保险市场开展了独家调研，探明四大关键变革趋势，为意欲赢在未来的领先保险公司指引方向。在颠覆性革新浪潮不断来袭的今天，保险业处在风口浪尖，且变革远不止于数字化转型。客户需求的变化，新竞争者的变化，新竞争者的涌现，一大波挑战正深刻地改变着这个行业。在经历过其他领域（特别是线上零售）的新体验后，消费者对保险业的期待也发生了变化。面对以保险科技平台或科技巨头为代表的灵活应变的新竞争者，老牌险企倍感压力。同时，通往服务导向型商业模式的转变之路可能并不平坦。
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